ジャパネットウォーターサーバーの解約方法とサーバー返却手順

ジャパネットウォーターサーバー解約連絡先

コールセンター	0120-551-661
解約詳細ページ	https://www.japanet.co.jp/shopping/water/pdf/jw_termsofservice.pdf

 

解約/次回天然水配送予定日の7営業日前迄にジャパネットたかたカスタマーサービスセンター（0120-551-661）にお電話にてご連絡下さい。

引用：Japanet Water　富士山の天然水宅配サービス　重要事項説明書

 

契約後、またはサーバー交換後から2年未満に解約した場合に違約金が発生します。

 

解約金は「サーバーの種類」や「初期費用の有無」、そして「初期設置工事の有無」によって金額が異なります。

 

上記型式のサーバーをキャンペーンなどを利用して初期費用無料で契約し、2年未満で解約した場合は解約金が発生します。金額は設置工事の有無によって以下のようになります。

 

解約金

ちなみにキャンペーンなどを利用せず、契約時に初期費用を支払っている場合は解約金は発生しません。

 

解約金

解約電話が完了したら1ヶ月以内にウォーターサーバーを返却します。返却期間は解約申告後から1ヶ月以内です。

 

解約連絡後、1ヶ月以内に行うこと

ストックボトルの消費

現在残っているボトルを消費します。消費しきれなかったら常温水として利用しましょう。

 

ウォーターサーバーの水抜き

サーバータンク内に残っている水を出します。ざっくりですが手順としては、、

1. ボトルを外す
2. 冷水、温水を出し切る
3. コンセントを抜いて2時間以上放置（やけど防止）
4. 大きめのバケツを用意
5. サーバー背面の水抜きキャップを外して水抜き開始
6. 水が出なくなったらキャップをしめて完了

 

ウォーターサーバーの梱包

水抜きまで完了したら、配送するために梱包します。

 

解約連絡時に梱包キットがあるかどうかを確認し、あれば送ってもらい、なければ利用者自身でダンボールや緩衝材を用意します。

 

運ぶ際に衝撃などで破損や故障に繋がることもあるのでしっかりと梱包しましょう。

 

ウォーターサーバーはジャパネット、もしくは業務委託先によって回収されます。

 

解約時に、ウォーターサーバーの返還に応じないとき、お客様の所在が不明である等のお客様がウォーターサーバーを返還できないと本部が認めるときは、ウォーターサーバー1台あたり28,000円（消費税不課税）をお支払いただきます。

- Japanet Water重要事項説明書より -

 

解約連絡後ウォーターサーバーの返却に応じない場合は、28,000円請求されます。借りたものは返さないとお金がかかります。